国庆节即将来临，电竞酒店如何应对行业“旺季”？

据往常开学季酒店订单量同比，入住率高的能上升近100%，高校云集的酒店房间尤其紧俏，其中，近两年快速崛起的电竞酒店，由于自身多元化、多体验的优势，更成为了当下大多数年轻学生群体的入住首选。

都说一叶知秋，聪明的人会先行一步，抓住这个“旺季”，为即将来临的国庆黄金周预先准备，那么，该如何应对呢？我们一起来看~

服务水平

旺季需求旺盛带动房价的同时也会提升了住客对电竞酒店价值的预期，当电竞酒店满负荷运作的时候，劳动量的增加必不能降低服务的质量。而当住客剧增时，遇到最多的是“入住、退房慢”等的不好体验，所以，这几个小技巧就特别重要：

01.做好全面疫情防控工作

首先，严格按照《宜博电竞酒店专项防疫标准》执行防疫措施，不可懈怠，为广大学子及消费者提供一个安全的住宿环境。

02.合理排班

其次，在电竞酒店高峰时段加强前台人力，全力出击应对高峰流量。

03.查房标准不能降低

查房要快但服务员要按照标准程序进行查房不要漏查。 首先检查电脑之类的高值消费品，以及住客借用的设备，再查低值易耗品，最后不能忘掉衣柜等放置住客物品的位置，避免客人遗留。

04.关注住客的情绪

除了思考如何减少住客等待的时间，还有思考如何让住客感知等待的时间没这么长。

电竞酒店在退房高峰期这一小时可以安排人员对等候中的住客进行疏导以及提供茶水等措施去缓解客人的不安情绪。除此之外，还可以增加一些贴心的小服务，让住客感受到良好的体验，例如为新生准备开学指南、主动告知附近超市等日用品购买的地点、提供免费雨伞、免费口罩等实用品等等。